Todos tus canales. Una sola bandeja.

WhatsApp, Instagram y Messenger llegan al mismo lugar. Tu equipo responde desde Konexa sin cambiar de app, y el cliente nunca nota la diferencia. No es un bot: son tus asesores, con mejores herramientas.

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La bandeja de Konexa con la lista de chats de WhatsApp, Instagram y Messenger y una conversación abierta
Una conversación de Konexa en el celular
✓Pago recibido
★Formulario completado
Bandeja unificada

Todos los chats, una sola lista

Cada mensaje, de cualquier canal, cae al mismo lugar con el ícono de su red para saber de dónde llegó sin abrir el chat.

  • Texto, imágenes, documentos, notas de voz y stickers
  • Plantillas de WhatsApp y búsqueda dentro de cualquier chat
  • Etiquetas y etapas para ordenar a tus clientes
La lista de chats de Konexa con el ícono de cada red, las etiquetas, los equipos y el asesor de cada conversación
♪Nota de voz · 0:12
Equipos y reparto

Reparte el trabajo sin peleas

Los chats nuevos se reparten solos entre quienes están de turno, y cada asesor ve claro qué le falta por contestar.

  • Colas por equipo y reparto por horario
  • Días de descanso y rotación de quién empieza la noche
  • Pendiente es lo que aún no has contestado
La lista de chats en el celular, con el asesor asignado y el equipo de cada chat
⇄Reparto automático activo
Formularios

Pide datos y archivos con un enlace

Crea tus propios formularios y compártelos desde el chat. Lo que el cliente responde queda en su ficha, con su autorización.

  • Aviso de privacidad (Ley 1581) y autorización registrada
  • Fotos y documentos directo a tu Google Drive
  • Macros para copiar la respuesta y enviarla en un clic
La cola de formularios de Konexa con las respuestas de un cliente listas para copiar y enviar
El formulario que recibe el cliente en su celular, con sus datos escritos
✓Guardado en tu Drive
Reportes por asesor

Sabe cómo trabaja tu equipo

Mide lo que importa de cada asesor, sin hojas de cálculo: cuánto tarda en responder y cuánto tiempo está atendiendo.

  • Tiempo medio, mediana y el 90 % de los tiempos de respuesta
  • Tiempo conectado y por dónde contesta: Konexa o teléfono
  • Exporta cada reporte a CSV
El reporte de asesores de Konexa con tiempos de respuesta, tiempo conectado y reparto de tiempos de cada uno
↓Exportar a CSV
Chat interno y Mis notas

Tu equipo habla entre sí, sin otra app

Deja de reportar ventas en un grupo de WhatsApp. Cada equipo tiene su propio feed, y cada asesor su espacio privado.

  • Mensajes directos y feed por equipo, con archivos y notas de voz
  • «Mis notas»: un chat privado para guardar lo que necesites
  • Comparte un chat o una captura sin salir de la conversación
El feed interno del equipo de Ventas en Konexa, con «Mis notas» y los mensajes directos
✎Mis notas · solo tú
Con Arca, el sistema de gestión y contabilidad de Eclipse

Cotiza, vende y factura sin salir del chat

Si tu negocio usa Arca, Konexa trae al chat al cliente, sus ventas, saldos y viajes. Tus asesores cierran la venta donde ya hablan con el cliente, con los precios del catálogo y a nombre de quien la hizo, para que las comisiones salgan bien.

Empieza por donde más te escriben

WhatsApp, Instagram y Messenger funcionan hoy en la misma bandeja. TikTok viene en camino.

WhatsApp

Chats, plantillas, notas de voz, imágenes y documentos. Tu equipo responde sin tocar el teléfono.

Instagram

Los mensajes directos de tu cuenta de empresa, junto a todo lo demás y con el mismo historial.

Messenger

Los mensajes de tu página de Facebook, atendidos desde la misma bandeja y por el mismo equipo.

TikTok prontoTelegram prontoCorreo pronto

Tus datos y los de tus clientes, bajo control

Konexa no vende ni cede datos de conversaciones, ni los usa para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

Aislado por negocio

Cada negocio solo ve lo suyo: los permisos se aplican en la propia base de datos, no solo en la pantalla.

Credenciales cifradas

Las llaves de tus canales y conexiones se guardan cifradas (AES-256) y todo viaja por HTTPS.

Tus archivos, en tu Drive

Las fotos y documentos que suben tus clientes en un formulario van al Google Drive de tu negocio, no a Konexa.

Respaldos diarios cifrados

Copia diaria cifrada en un proveedor distinto, con verificación automática todos los días.

Lee cómo tratamos los datos en la política de privacidad.

Deja de cambiar de app para responder un mensaje

15 minutos para ver Konexa funcionando con tus canales reales.

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